Política de Cambios y Devoluciones

En Beka SAS, queremos que ames cada detalle de tu hogar; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas. Todo artículo debe ser devuelto en su empaque original y sin señales de uso para garantizar el procesamiento de tu solicitud.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y fotos del estado del producto.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el artículo en su caja original con todas las etiquetas y protecciones internas para asegurar que los productos de decoración o mobiliario no sufran daños.

• 3.
  Envío o Recolección

  Dependiendo de tu ubicación y el tamaño del producto, programaremos una recolección a domicilio o te enviaremos una guía pre-pagada para que lo entregues en un punto autorizado.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestra bodega, realizaremos un control de calidad y, tras la aprobación, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.