Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Beka SAS
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos de hogar?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para muebles de gran tamaño o pedidos personalizados, el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en Beka SAS?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE y pagos a través de plataformas locales autorizadas.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 a 12 meses que cubre defectos de fabricación y materiales. No aplica para daños por uso indebido.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas.
¿Ofrecen servicio de armado para los muebles?
Actualmente ofrecemos servicio de armado profesional en ciudades principales por un costo adicional. Puedes solicitarlo al momento de finalizar tu compra o contactando a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.